经前期准备，江苏省心理学会招募、遴选的专业心理咨询人员在接受了两天相关专业性培训后，从2月3日开始陆续按照工作领导小组的统一安排，在特定时段值守热线。

  热线开通首日，有十几位人员打电话咨询。咨询突出问题为焦虑，主要包括教师每天需要统计大量学生健康信息担心遗漏、职场人员因为不能按时返工担心影响职业发展和薪水收入、居家隔离人员担心出门处处都有感染风险、高铁乘客在回家多日后接到派出所通知同车厢发现确诊患者而每天接受监测且惶恐不安、有因为寒假行程打乱而烦躁不安，也有一些是咨询防疫应注意的问题，如何采取有效防疫更为可靠等问题的。

  值守咨询人员通过倾听、共情、澄清，有效地平复来询者的情绪，并就有些更为具体的现实问题，通过讨论，帮助来询者理清问题认知和找到有效的问题解决方法，达到了情绪疏导的效果。

  江苏省心理学会防疫心理援助服务领导办公室根据首日工作情况，会对值守时间及人员安排进行适当调整，并由督导对首日咨询人员开展督导工作。

  让我们继续与社会各界一道，为共同面对复杂疫情，争取抗疫胜利早日到来而努力。

  抗疫紧急心理服务热线电话：4008-513-885。